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经常听到大家说,我加入了一个社群,感觉最初大家都很热情,一起讨论一起学知识,可是没过多久,潜水的人就越来越多。有时候想在群里说个话,都没有人回应。其实,这就是社群不活跃的表现。那么,从运营的角度讲,我们如何提高社群的活跃度呢?
一、初始成员的严格筛选
秋叶老师曾在《社群营销》一书中提到一个观点“社群构成的第一要素是同好,它是社群成立的前提,所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。”正因为“同好”如此重要,那么我们建立社群初期,就要严格筛选初始会员,争取让我们找到的第一批种子用户,就是有着共同的连接点。而不是找到一群人之后,再去培养大家的同好。这样不仅吃力不讨好,往往效果也不太高,最终导致社群的活跃度大大降低。
社群的同好,可以体现在很多方面,可以是基于一个产品,比如因苹果手机、锤子手机、小米手机而聚集到一起的果粉、锤粉、米粉;也可以是基于某一种标签,比如二次元、极客等;也可以基于空间,比如某小区里的广场舞大妈群;也可以基于情感,如老乡群、校友群等。总之,在社交关系连接下产生的共同点,都可以是同好的表现。
当我们了解到了社群的连接点之后,那么我们就知道如何去筛选初始成员了。比如我们组建一个锤粉的社群,不一定要求成员每个人都有一部锤子手机,最起码他们对于锤子科技的系列产品是充满热爱,对于罗永浩老师是持正面态度的。那如果一个成员,最崇拜的人是乔布斯,从笔记本到手机,用的全是苹果产品,可能这个人就不太适合加入锤粉社群了。
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