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下单后马上退款,是指消费者在下单付款之后,很快又申请退款,这种操作,对于电商卖家来说,既麻烦又不利。下单后马上退款的这种行为,可能会对店铺产生很差的影响,从而导致店铺权重下降甚至被封杀。
下面我们来看看这种行为会对店铺权重产生哪些影响?
第一、影响店铺DSR
店铺DSR是指在淘宝上的店铺动态评价得分,它是评判一个店铺好坏的重要依据。下单后马上退款的这种行为,会将你的DSR得分推到最低点,从而引起消费者对店铺信任度的下降,不利于店铺长期的发展。
第二、降低店铺买家留存率
如果店铺经常发生下单后马上退款的情况,这将加剧店铺买家流失的情况。因为消费者会感到被蒙骗,感到信任和安全感被侵犯,便不可能会再次购买这个店铺的商品。这样下来,买家留存率将大大降低。
第三、影响店铺销售额
一个店铺的销售额,是反映一个店铺生意好坏的重要指标。下单后马上退款,对于店铺来说,是一种浪费时间和资源的行为,会影响销售额的提升,从而阻碍店铺的成长和发展。
综上所述,下单后马上退款会对店铺权重造成不良影响。因此,作为电商卖家,应该提高服务质量和商品质量,避免发生下单后马上退款的行为,从而为店铺的发展打下良好的基础。
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