苹果有划痕影响退货吗，苹果手机有划痕可以退货吗

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苹果有划痕影响退货吗？

苹果一直以来都是一家质量上乘的品牌，无论是硬件还是软件，都极其注重用户体验。因此，苹果产品的购买退换货政策一直备受用户关注。然而，很多消费者还存在一个疑问：苹果手机有划痕可以退货吗？

首先，我们需要明确的是，苹果官方有明确的退换货政策规定。在购买苹果产品后14天内，用户可以选择无理由退货，只要产品符合以下条件：

• 完好无损，不影响二次销售
• 包装完好，附件齐全，不缺损，不影响二次销售

因此，对于有划痕的苹果手机，是否能够退货，关键在于这些划痕是否会影响二次销售。一般情况下轻微划痕不影响二次销售，但是如果痕迹过于明显或者过多，可能会影响二次销售，从而不被接受退换货。

当然，若是划痕是由于非人为损坏造成的，比如生产过程中的瑕疵，那么苹果自然会承认责任，免费为用户提供维修或更换服务。但是如果划痕是由于用户使用不当造成的，比如长时间没有使用手机外壳，或者长时间放在硬币、钥匙等东西一起携带，那么用户自己承担责任，苹果不会承认此类划痕，从而不接受退货。

苹果手机有划痕可以换机吗？

除了退货政策，一些用户还想知道，若是苹果手机有划痕，能否申请换机。实际上，苹果官方也有维修与换机政策。对于苹果手机硬件故障，都可以通过免费维修或者更换方式得到解决。但是针对用户自己造成的划痕等表面损坏，苹果自然不可能免费提供维修或更换服务。

具体而言，如果您的手机不是屏幕上方产生仅限于玻璃外层遮盖物的破裂或深划伤（如图片所示），或者外层金属环损坏且超出被保修的范围(即自行更新系统或修改过服务官方未批准的部件)，那么苹果不会免费提供维修或更换服务。

总的来说，苹果机有轻微的划痕不影响二次销售。对于划痕严重的手机，是可能无法退货或更换。因此，在使用苹果手机的过程中，我们建议用户使用手机外壳来保护手机，避免产生划痕，从而保障自己的权益。

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